Job Details
Ubicación

San Pedro Garza García, Nuevo Leon, Mexico.

Trabajo remoto

Si

Tipo

Tiempo completo

Experiencia

1-3 años

Fecha de inicio

Inmediato

Enviar CV a

isabel@intelimotor.com

Intelimotor

Intelimotor está revolucionando el mundo de ecommerce como lo conocemos. Gracias a intelimotor, emprendedores pueden automatizar y optimizar todo su negocio, manejando lo digital en un solo lugar. En intelimotor, estamos en una misión para empoderar a millones de negocios a través de la tecnología, explotando las posibilidades de la inteligencia artificial en el entorno empresarial.

Hoy, la tecnología de intelimotor es muy exitosa en la industria automotriz. Contamos con distribuidores de todas las marcas más importantes a nivel mundial como Ford, Chevrolet, Kia, Nissan, Audi y más. A raíz de este éxito estamos buscando robustecer nuestro equipo para poder alcanzar nuestras metas de masificación vertical y horizontal, de una manera multi-industrial e internacional.

¿Que estamos buscando?

Estamos buscando un(a) Customer Success Manager de alta energía para administrar un equipo de especialistas en experiencia del cliente. Este rol es fundamental para apoyar al equipo a fin de brindar una experiencia de cliente de primera clase para los usuarios de Intelimotor. Si esto suena como tú, ¡sigue leyendo!

Te emociona este rol por que…

  • Te gusta hablar con clientes y hacerlos sentir especiales 🙂
  • Das un excelente servicio, resuelves dudas y eres una persona muy agradable.
  • Comprendes los problemas que enfrenta cada cliente y eres responsable para resolverlos de manera rápida y consistente.
  • Ser responsable de monitorear e informar constantemente sobre los KPI y las metas del equipo.
  • Sea responsable de comunicar y capacitar a clientes sobre las nuevas características del sistema y las actualizaciones.
  • Interactúe con los usuarios de Intelimotor por correo electrónico, chat en línea y llamadas telefónicas para ayudar a responder sus preguntas y resolver cualquier problema que puedan encontrar.
  • Brinde un servicio al cliente excepcional que convertirá potenciales clientes potenciales en clientes de por vida.
  • Escale los errores y los problemas del producto al equipo técnico según sea necesario.
  • Recopile comentarios de los usuarios y sugerencias de funciones para ayudar a formar la estrategia de producto de Intelimotor.
  • Interactúe con los usuarios actuales y potenciales en las plataformas sociales para responder preguntas del foro y generar nuevos clientes potenciales.

A nosotros nos interesas por que…

  • Tienes fuertes habilidades para tomar decisiones.
  • Tiene una excelente experiencia en gestión de personas.
  • Te apasiona trabajar con personas y eres capaz de demostrar amabilidad y empatía en todas las interacciones.
  • Tiene excelentes habilidades de comunicación que transmiten confianza y encanto.
  • Aprendes rápido y realmente disfrutas buscar solución a los problemas.
  • Estás emocionado de trabajar en un entorno que implica una adaptación y un cambio continuos.
  • Estás rebosando de energía positiva a la que otras personas recurren y disfrutan colaborando.
  • Eres un emprendedor que disfruta de la multitarea y de tener la propiedad de varios proyectos.
  • Tiene un mínimo de 1 año de experiencia laboral en atención al cliente y un año liderando un equipo.
  • Puntos de bonificación por experiencia en comercio electrónico y manejo de redes sociales.
  • Puntos de bonificación por conocimiento sobre Google G-Suite y ClickUp.

Tienes en unirte al equipo de intelimotor por que…

  • Cuidamos a nuestros compañeros de equipo. Esta es una oportunidad única para unirse a una startup tecnológica en rápido crecimiento y cuidar de nuestro equipo en este viaje es una prioridad.
  • Hemos curado un lugar de trabajo impulsado por la misión en el que creemos en un equipo positivo y de apoyo.
  • Ofrecemos a todos los compañeros de equipo la oportunidad de proporcionar información sobre la estrategia y mejorar los procesos en toda la empresa.
  • Estás ansioso por aprender más sobre la industria de comercio electrónico de rápido crecimiento.
  • Tenemos una oficina increíble y de fácil acceso en San Pedro Garza García con bocadillos y gente divertida.
  • Nos encanta pasar el rato. ¡Un equipo que se divierte juntos, se mantiene unido!
  • ¡Ofrecemos beneficios para que pueda concentrarse en construir una empresa increíble!
  • La flexibilidad es nuestra prioridad. ¡Cómo parte de un equipo de profesionales responsables podrás elegir desde donde quieres trabajar!
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