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Andres Lozano V.

Cofundador @Intelimotor

Se está no negócio de compra e venda de automóveis usados na América Latina, é extremamente importante compreender que há um unicórnio armado até aos dentes a tentar monopolizar a indústria e deixá-lo sem mercado.

Provavelmente sabe de quem estou a falar, eles estão em todo o lado, ou pelo menos é assim que eu os vejo, pois sou bombardeado diariamente com os seus anúncios e mailings, tentando incessantemente comprar o meu carro e/ou vender-me alguma coisa.

O nome deles é Kavak, e pode ter a certeza de que querem acabar com o seu negócio e com o de todos os vendedores de pré-propriedade; o próprio diretor executivo diz que está a "erradicar a fraude e a insegurança de uma indústria que está falida".

Neste artigo, colocarei as questões que, na minha opinião, todos os concessionários que enfrentam a Kavak devem colocar a si próprios atualmente, a fim de os ajudar a identificar as melhores formas de competir contra "o unicórnio" e garantir o crescimento contínuo da sua atividade.

Acha que Kavak é o melhor sítio para comprar e vender um carro?

É o que dizem, mas eu não estou convencido. Tenho visto muitas críticas negativas e queixas sobre o serviço oferecido pelo unicórnio... no entanto, temos de reconhecer que ele tem muitas vantagens competitivas. Será por causa dos quase 2 mil milhões de dólares que angariou? Penso que sim.

Esse dinheiro comprou-lhes muitas coisas, como o maior inventário de carros usados da indústria, instalações luxuosas em diferentes cidades e países, campanhas publicitárias maciças e uma equipa empenhada de milhares de pessoas talentosas em muitas áreas, como marketing, engenharia de software, serviço ao cliente e outras, que trabalham prioritariamente para melhorar a UX ou "Experiência do Utilizador".

A partir do momento em que o cliente toma conhecimento da existência da Kavak, ao longo de todo o processo de compra ou venda, e mesmo após a transação, tudo o que acontece entre ambos é conhecido como a experiência do utilizador. A Kavak tem-se esforçado muito nesse sentido, oferecendo valor acrescentado com processos fáceis de utilizar e ágeis. Quer se trate de uma compra, de uma venda ou de um pedido de crédito, a simplicidade do processo é uma prioridade para a Kavak, e é por isso que muitos estão agora a optar pelos serviços do unicórnio.

A vossa tecnologia é igual ou superior à de Kavak?

Caso contrário, infelizmente, a sua empresa vai enfrentar muitos desafios, uma vez que a Kavak está a tirar partido da sua infraestrutura e recursos digitais para oferecer um valor acrescentado que poucos outros podem oferecer atualmente; é por isso que vemos o unicórnio a crescer exponencialmente.

A realidade é que o concessionário de automóveis usados que não reagir rapidamente tornar-se-á irrelevante e obsoleto com o tempo. A Kavak não vai desaparecer, nem vai abrandar o seu ritmo de inovação.

Uma das tecnologias mais importantes para a Kavak é o seu motor de cotação. Esta é a secção do seu sítio Web onde um cliente pode vir cotar o seu automóvel, receber uma oferta e vender o seu automóvel.

Muitos concessionários não pararam para ver, mas este valor acrescentado oferecido pela Kavak é essencial para o seu modelo de negócio. Em primeiro lugar, devido ao volume, seria impossível para eles cotar e comprar tantos carros sem uma ferramenta tecnológica como o seu motor de cotação. Em segundo lugar e, na minha opinião, mais importante: o facto de um cliente poder receber uma proposta de compra automaticamente a partir do conforto da sua casa é um valor acrescentado muito vantajoso. Isto resulta numa experiência muito boa e, por conseguinte, numa taxa de conversão mais elevada para o unicórnio, o que, mais uma vez, impulsiona o crescimento.

"O concessionário de veículos usados que pretenda competir com a Kavak tem de evoluir para poder oferecer o mesmo valor acrescentado ao cliente.

ANDRES LOZANO V., CO-FUNDADOR @INTELIMOTOR

Queres competir e vencer o Kavak?

A Kavak pode ser muito relevante e intimidante neste momento, mas o que o unicórnio não sabe é que existe um outro interveniente chamado Intelimotor que criou as melhores ferramentas tecnológicas para otimizar, automatizar e fazer crescer o negócio dos concessionários de pré-propriedade, ou seja, a sua concorrência. E quando digo as "melhores ferramentas", não estou a exagerar. As ferramentas da Intelimotor são 100% melhores do que as da Kavak, podemos prová-lo sem qualquer problema, conhecemos o funcionamento do unicórnio e a sua tecnologia, apesar de avançada, fica aquém da da Intelimotor.

A Intelimotor, por exemplo, dentro da sua vasta gama de soluções, oferece uma ferramenta de cotação totalmente personalizável, que funciona melhor do que a da Kavak, uma vez que se integra com todos os mercados digitais de automóveis usados e outras fontes de dados (que o unicórnio nunca será capaz de obter) para dar ao concessionário a capacidade de cotar e comprar carros a partir do seu site, como faz a Kavak. Esta ferramenta, de facto, é totalmente gratuita, pois a Intelimotor acredita que o melhor para todos é um mercado descentralizado e não um mercado monopolizado como o Kavak está a tentar fazer.

No fim de contas, o concessionário de veículos usados precisa de oferecer os mesmos valores acrescentados que o unicórnio se quiser competir. O Quoter é um excelente primeiro passo, e só lhes levará 5 minutos a fazer o que Kavak demorou anos e milhões a fazer, mas a realidade é que a viagem não vai ficar por aqui. Para realmente competir, terão de fazer muito mais, e tudo começa com as suas infra-estruturas e recursos tecnológicos. A boa notícia é que na Intelimotor damos-lhe tudo isso, por isso, na realidade, chegar onde está o unicórnio é muito mais simples do que possa imaginar.

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