22 Out
-
Andres Lozano V. Co-Fundador @Intelimotor
Se está no negócio de comprar e vender carros usados na América Latina, é extremamente importante compreender que existe um unicórnio armado até aos dentes a tentar monopolizar a indústria e deixá-lo sem um mercado.
Provavelmente sabem de quem estou a falar, está em todo o lado, ou pelo menos é assim que o percebo quando sou bombardeado diariamente com os seus anúncios e e-mails, tentando sem parar comprar o meu carro e/ou vender-me algo.
O seu nome é Kavak, e fique descansado, eles querem pô-lo a si e a todos os concessionários de pré-propriedade fora do negócio; o próprio CEO deles diz que está "a erradicar a fraude e a insegurança de uma indústria que está quebrada".
Neste artigo vou fazer as perguntas que, na minha opinião, todos os concessionários que enfrentam Kavak deveriam estar a fazer hoje, a fim de os ajudar a identificar as melhores formas de competir contra "o unicórnio" e assegurar o crescimento contínuo do seu negócio.
Acha que Kavak é o melhor lugar para comprar e vender um carro?
É o que eles dizem, mas não estou muito convencido. Tenho visto muitas más críticas e queixas sobre o serviço oferecido pelo unicórnio... no entanto, temos de reconhecer que eles têm muitas vantagens competitivas. Será por causa dos quase 2 mil milhões de dólares que angariaram? Penso que sim.
Esse dinheiro comprou-lhes muitas coisas, tais como o maior inventário de carros usados da indústria, instalações luxuosas em diferentes cidades e países, campanhas publicitárias maciças, e uma equipa empenhada de milhares de pessoas talentosas em muitas áreas tais como marketing, engenharia de software, serviço ao cliente e muito mais, que trabalham com prioridade na melhoria do UX ou "Experiência do Utilizador", referindo-se à experiência do utilizador.
A partir do momento em que o cliente está ciente de que Kavak existe, durante todo o seu processo de compra ou venda, e mesmo após a transacção, tudo o que acontece no meio é conhecido como a experiência do utilizador. Kavak investiu muito esforço nisto, oferecendo valor acrescentado com processos fáceis de utilizar e ágeis. Não importa se é uma compra, uma venda, ou uma aplicação de crédito, a simplicidade do processo é uma prioridade para Kavak, e é por isso que muitos estão agora a optar pelos serviços do unicórnio.
Tem a mesma ou melhor tecnologia que Kavak?
Se não, infelizmente, o seu negócio vai enfrentar muitos desafios, uma vez que a Kavak está a aproveitar a sua infra-estrutura digital e os seus recursos para oferecer um valor acrescentado que poucos outros podem oferecer actualmente; é por isso que vemos o unicórnio crescer exponencialmente.
A realidade é que o concessionário de carros usados que não reage rapidamente vai tornar-se irrelevante e obsoleto ao longo do tempo. Kavak não vai desaparecer, nem vai abrandar o seu ritmo de inovação.
Uma das tecnologias mais importantes para Kavak é o seu motor de cotações. Esta é a secção no seu website onde um cliente pode vir citar o seu carro, receber uma oferta e vender o seu carro.
Muitos comerciantes não pararam para olhar para ela, mas este valor acrescentado oferecido pela Kavak é essencial para o seu modelo de negócio. Primeiro, por causa do volume, seria impossível para eles citar e comprar tantos carros sem uma ferramenta tecnológica como a sua ferramenta de citação. Segundo e, na minha opinião, mais importante: para um cliente poder receber automaticamente uma oferta de compra do conforto da sua casa é um valor acrescentado muito benéfico. Isto resulta numa experiência muito boa, e portanto numa taxa de conversão mais elevada para o unicórnio, o que, mais uma vez, impulsiona o crescimento.
"O concessionário de pré-propriedade procurando para competir contra Kavak tem de evoluir para poder oferecer o mesmo valor acrescentado ao cliente".
Andres lozano V., Co-fundador @Intelimotor
Quer competir e vencer o Kavak?
Kavak pode ser muito relevante e intimidante neste momento, mas o que o unicórnio não sabe é que existe outro jogador chamado Intelimotor que criou as melhores ferramentas tecnológicas para optimizar, automatizar e fazer crescer o negócio de concessionários de primeira mão, ou por outras palavras, a sua concorrência. E quando digo "as melhores ferramentas", não estou a exagerar. As ferramentas da Intelimotor são 100% melhores que as do Kavak, podemos provar que, sem qualquer problema, sabemos como funciona o unicórnio, e a sua tecnologia, embora avançada, está atrasada em relação à da Intelimotor.
A Intelimotor, por exemplo, dentro da sua vasta gama de soluções, oferece uma Ferramenta de Orçamentação totalmente personalizável, que funciona melhor que a Kavak, uma vez que se integra com todos os mercados digitais de automóveis usados e outras fontes de dados (que o unicórnio nunca conseguirá obter) para dar ao concessionário a possibilidade de cotar e comprar automóveis a partir do seu website, tal como a Kavak faz. Esta ferramenta, de facto, é completamente livre, pois a Intelimotor acredita que o melhor para todos é um mercado descentralizado e não um mercado monopolizado, como Kavak está a tentar fazer.
No final do dia, o concessionário pré-proprietário precisa de oferecer os mesmos valores adicionados que o unicórnio, se quiser competir. O Quoter é um excelente primeiro passo, e só demorarão 5 minutos a fazer o que Kavak levou anos e milhões a fazer, mas a realidade é que a viagem não vai parar aí. Para competirem realmente terão de fazer muito mais, e tudo começa com as suas infra-estruturas e recursos tecnológicos. A boa notícia é que na Intelimotor, damos-lhe tudo isso, por isso, na realidade, chegar onde o unicórnio está, é muito mais simples do que possa imaginar.
É tudo por hoje, esperamos que esta informação seja de valor para si.
Não se esqueça de subscrever para receber futuros estudos, relatórios, guias, e dicas.
