Términos de Servicio
¡Bienvenido(a)! Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan su uso de las Soluciones de Intelimotor. Los términos en mayúsculas utilizados en estos Términos de Servicio pero no definidos a continuación, se definen en el Contrato de Intelimotor con el Cliente u otro acuerdo con nosotros que regule su uso de los Servicios (el “Acuerdo”). Estos Términos constituyen lo que Usted puede o no hacer al interactuar con las Soluciones. Todo lo que no viene contemplado en estos términos debe interpretarse como acciones no permitidas y reservadas a discreción de Intelimotor.
En el caso de que Usted esté leyendo este contrato traducido, se le hace constar que la traducción es únicamente para fines informativos. En caso de discrepancia o conflicto entre esta traducción y la versión original en español, prevalecerá la versión en español.
Servicios Ofrecidos
Intelimotor ofrece una amplia gama de Soluciones, incluyendo pero no limitado a: Aplicaciones, Sitios web, Integraciones, Entrenamientos, Soporte, Consultoría, Desarrollo de Software entre otras para ayudar a nuestros Clientes a facilitar y optimizar su negocio. Lo anterior, así como cualquier modificación, mejora y/o trabajos derivados del mismo, constituyen como Solución de Intelimotor que se puede llegar a ofrecer para su uso. En complemento a estos Términos, algunos Servicios podrán ser adicionalmente sujetos a los Acuerdos de Nivel Servicio (SLA’s). Todo sobre el funcionamiento y/o uso los Servicios o Soluciones específicas serán regidos por lo establecido en estos Términos de Servicio y lo establecido en los Acuerdos de Nivel Servicio.
Seguridad de los Datos
Sus datos están seguros con Intelimotor. Nuestra infraestructura de nube es robusta y no permite el acceso directo a nuestros servidores que almacenan datos sensibles desde el exterior. También, sus datos están protegidos ante catástrofes y siempre disponibles al replicarse internamente a través distintos centros de datos en tiempo real. Todas las contraseñas y llaves de API son cifradas y las credenciales compartidas para acceder a sus cuentas externas son encriptadas con los más robustos y fuertes algoritmos de criptografía.
Aceptación y Derechos
Conforme al artículo 93 y demás aplicables en materia de Mensajes de Datos del Código de Comercio y el 1803 del Código Civil Federal, así como la disposición legal relativa en tu país de origen, se considera que: al ingresar, navegar, transaccionar y/o utilizar las Soluciones de Intelimotor, Usted está aceptando los Términos de Servicio, los cuales son obligatorios y vinculantes. Independientemente de la firma o ausencia de la firma de los Términos, o que exista o no algún medio de aceptación (incluyendo un clic, botón de aceptar o cualquier acto de consentimiento expreso), se tendrán por consentidos.
Usted reconoce que aceptar los Términos tiene el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma autógrafa física o digital en un contrato y acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica. También Usted acepta que Intelimotor podrá solicitar en cualquier momento verificar la autenticidad de sus datos recabados de forma electrónica. Si está representando a una entidad, como la empresa para la que trabaja, nos declara que tiene autoridad legal para vincular a esa entidad. Cualquier persona que no acepte estos Términos, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar las Soluciones. Se considera que Usted ha evaluado las responsabilidades y los riesgos asociados y ha tomado todas las medidas necesarias que le corresponden para evitar o reducir cualquier responsabilidad y riesgo inaceptable. Si no está de acuerdo con estos Términos , debe suspender el uso y acceso de las Soluciones. Todo el contenido y servicios que se le ofrecen a Ustedes por medio de las Soluciones están dirigidos exclusivamente a: (a) personas mayores de edad y (b) con capacidad legal para contratar, al aceptar los presentes términos y condiciones, por ello Usted declara y acepta que es mayor de edad y tiene la capacidad necesaria para obligarse en los presentes términos.
De manera indistinta, Usted no podrá copiar, reproducir o publicar cualquier contenido de las Soluciones sin autorización previa de Intelimotor, únicamente podrá utilizar el contenido y los Servicios para los fines y objeto de los Servicios. Usted es responsable de la información que haya proporcionado, expuesto, reproducido o en cualquier forma haber hecho llegar a Intelimotor. Por lo que dicha información no podrá contener, de manera enunciativa más no limitativa, ninguno de los siguientes:
· Hipervínculos o URLs que comprendan material o contenidos no apropiados, difamatorios, utilizados para fraude o que contengan virus;
· Material o información protegida por la legislación de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor o derechos de privacidad de terceros;
· Material sexualmente explícito, obsceno, difamatorio, racista, relacionado con el terrorismo o la violencia, y, en general, cualquier material que altere el orden social y que se considere ofensivo o inapropiado. Intelimotor es el único facultado para determinar qué material es considerado inapropiado en relación con los fines del Sitio.
Toda información que Usted ingrese a las Soluciones a con la finalidad de participar en el objeto del mismo, deberá de ser verdadera y precisa, por lo que queda prohibido que Usted asuma una identidad falsa, enviando información que carezca de veracidad, sea engañosa o contraria a los fines u objeto de los Servicios.
Intelimotor se reserva el derecho de negar el acceso a los Servicios en caso de que lo utilice para fines distintos a los señalados en los presentes Términos o para actividades contrarias a la moral y buenas costumbres reconocidas en la práctica y legislación aplicable.
Acceso y Licencia(s)
Al contratar Soluciones de Intelimotor, se le otorga a su favor durante la vigencia de su contratación de cualquier Solución(es), una Licencia(s) de uso limitado, personal, no exclusivo, e intransferible de la Solución(es) contratad(as) de Intelimotor. Esta(s) licencia(s) no incluye(n) ninguna reventa o uso comercial de las Soluciones, incluyendo pero no limitado a nuestros sitios, aplicaciones, integraciones, desarrollos, softwares, entrenamientos, y cualquier otro servicio/solución o sus contenidos.
Usted deberá en todo momento considerar que su cuenta es exclusivamente para uso personal y no deberá permitirle a nadie más el uso de su cuenta. Los servicios tienen la intención ya manifestada en los presentes Términos, por lo que cualquier uso de los Servicios para cualquier otro propósito está prohibido.
Contenido
Usted reconoce que el uso y acceso a las Soluciones de Intelimotor no le implica ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo, su contenido o cualquiera de sus elementos, salvo que estrictamente éste lo haya proporcionado bajo la premisa de que es el titular de los derechos respectivos. Asimismo, se compromete a no copiar, reproducir, distribuir o utilizar de forma alguna el contenido, sea con o sin fines de lucro, manipular o modificar las marcas, información, avisos comerciales, imágenes, videos, o cualquier otro elemento de las Soluciones.
Usted tiene el derecho de proporcionar o agregar información parte del contenido de los Servicios en los medios que se pongan a su disposición a través de las Soluciones. Usted es el único responsable del contenido propio y de lo que se derive de enviarlo y publicarlo. Por ello, acepta que deberá sujetarse al proceso de liberación o publicación de contenidos que para tal efecto considere Intelimotor a su estricto criterio, de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos. Intelimotor reconoce que Usted es el titular de los derechos intelectuales que pudiera contener su contenido propio, sin embargo, al enviarlo, publicarlo, agregarlo o proporcionarlo como parte de los Servicios a través de las Soluciones, el Usuario registrado otorga a Intelimotor una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, gratuita, sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, difundir y comunicar el contenido siempre y cuando sea a través y para los fines de los Servicios de Intelimotor.
Usted reconoce y acepta que el acceso y uso de las Soluciones es bajo su estricta responsabilidad, por lo que Usted renuncia en este acto al ejercicio de cualquier acción legal en contra de Intelimotor por la información desplegada en el las Soluciones, y, en el supuesto de que el Usted sea parte de alguna acción legal en contra de Intelimotor, se obliga a sacar en paz y a salvo a Intelimotor.
Intelimotor se reserva el derecho más no la obligación de, monitorear el Contenido cargado en las Soluciones, incluidos los perfiles, publicaciones, mensajes o cualquier otro Contenido. Intelimotor podrá, si así lo considera, eliminar cualquier información y material que, en su opinión, (i) viole o pueda violar cualquier ley aplicable o lo dispuesto por los presentes Términos, (ii) que resulte ofensivo, ilegal o que podría violar los derechos, dañar o amenazar la seguridad de Intelimotor y/o sus Clientes y Usuarios, o (iii) se determina que es inapropiado por cualquier otro motivo a la sola discreción de Intelimotor.
Cualquier información, materiales, contenido, provistos o compartidos a través de las Soluciones, ya sea por Intelimotor o por cualquier otro tercero o usuario del mismo se realizan con el único propósito de informar y no deberá ser tomado como capacitación o asesoría de cualquier tipo. Si en el uso de las Soluciones tiene dudas o preocupaciones que requieran de la asesoría de un profesional, deberá ser solicitado a través de los medios de contacto de las Soluciones.
Usted reconoce que es el único responsable de cualquier contenido que cargue, publique y/o transmita en las Soluciones . Mediante este acto, Intelimotor niega, y Usted expresamente libera a Intelimotor de cualquier responsabilidad derivada de controversias, quejas, demandas, infracciones, lesiones, pérdidas, daños y/o perjuicios que resulten o de cualquier manera estén relacionados con la información, materiales, contenido proveído por Intelimotor o cualquier otro Usuario o Tercero, o por cualquier información publicada o compartida a través de las Soluciones.
Aviso de Privacidad
Intelimotor respeta la privacidad de sus datos y se compromete a cumplir toda la legislación vigente aplicable sobre protección de datos. Exceptuando los casos en que dicha información que sea requerida por las leyes o permitido por los presentes Términos y Condiciones, Intelimotor no divulgará sin consentimiento sus datos a ningún tercero. Sin perjuicio de ello, con el objetivo de mantener la integridad de las Soluciones Intelimotor se reserva el derecho a remitir datos de contacto a cualquiera de las autoridades reguladoras federales o locales cuando sea requerido. Intelimotor también podrá enviar datos de contacto cuando surja una queja relativa al uso de las Soluciones por parte de un Usuario y cuando el mismo fuere contrario a estos Términos.
Recabamos sus Datos personales de forma directa o indirecta al momento de contratar los servicios, registrar su cuenta, dar de alta negocios o empresas, utilizar Soluciones o Servicios, invitar a sus colaboradores, o dar de alta agencias, así como por cualquier otro medio que Intelimotor estime necesario para el correcto desarrollo de las actividades y el correcto funcionamiento de las Soluciones y Servicios que este ofrece.
Los Datos que obtenemos por este medio pueden ser: i) Datos de identificación; ii) Datos de contacto; iii) Datos patrimoniales o financieros; iv) Datos comerciales; v) Datos laborales, vi) Datos de identificación de Sociedades, las cuales incluyen, pero no se limitan a: (Acta constitutiva, RFC, datos del representante, dirección, entre otros), así como credenciales digitales, número de unidades de negocio, volumen de inventario y cualquier otro dato relevante para la planeación, desarrollo, cotización, configuración y operación de los productos de Intelimotor
La recabación de los datos anteriormente mencionados se regirá por lo establecido en las políticas de privacidad publicadas en el sitio. Si cualquier Usuario desea conocer mayores detalles sobre el tratamiento de sus datos personales, podrá consultar la Politica de Privacidad publicada en el Sitio en cualquier momento. Cumplimos con las obligaciones que imponen estas legislaciones para el tratamiento de sus datos y también Usted es responsable de estar informado de cómo está sujeto a dichas disposiciones legales y de cómo ejercer sus derechos ARCO (Acceso, rectificación, cancelación, oposición).
Soporte
Para Intelimotor es de suma importancia su experiencia con nuestros Servicios. Por ello, ponemos a su disposición los siguientes niveles de soporte:
Nivel 0: Tiempo de respuesta Inmediata 24/7 365.
Autoayuda e información recuperada por el usuario. Los usuarios obtienen información de soporte a través de aplicaciones o páginas web y móviles, incluidas preguntas frecuentes, información detallada de productos y técnica, publicaciones de blogs, manuales y funciones de búsqueda.
Nivel 1: Tiempo de respuesta/acción es muy ágil (aprox. entre 30 segundos y 3 minutos) en horarios laborales.
Resolución básica de la mesa de ayuda y entrega de la mesa de servicio. Soporte para problemas básicos de los clientes, como resolver problemas de uso y cumplir con las solicitudes de la mesa de servicio que necesitan la participación de TI. Si no hay una solución disponible, el personal de nivel 1 escala los incidentes a un nivel superior, por lo cual el tiempo de respuesta se pudiera prolongar.
Nivel 2: Tiempo de respuesta/acción es muy ágil (aprox. entre 3 a 30 minutos) en horarios laborales.
Soporte técnico en profundidad. Los técnicos con experiencia y conocimientos evalúan los problemas y brindan soluciones para los problemas que el nivel 1 no puede manejar. Si no hay una solución disponible, el soporte de nivel 2 escala el incidente al nivel 3 por lo cual el tiempo de respuesta se pudiera prolongar.
Nivel 3: Tiempo de respuesta/acción es muy ágil (aprox. entre 30 minutos a 48 horas) en horarios laborales.
Soporte experto en productos y servicios. Acceso a los recursos técnicos más altos disponibles para la resolución de problemas. Los técnicos de nivel 3 intentan duplicar problemas y definir las causas raíz, utilizando diseños, códigos o especificaciones de productos. Una vez que se identifica una causa, se trabajara e implementará la solución.
*Horarios Laborales: 9:30 AM a 6:30 PM (CST), Lunes a Viernes.
Todo código de Intelimotor complementario que le sea proporcionado como parte de las soluciones del Soporte será considerado parte de, y estará sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo. La información que el cliente proporcione a Intelimotor como parte de las soluciones de soporte podrá ser utilizada por Intelimotor con fines comerciales, incluso para soporte y desarrollo de productos. Intelimotor no utilizará esa información técnica de manera que lo identifique al cliente personalmente excepto en la medida necesaria para proporcionarle soporte. Intelimotor ofrece soporte a usuarios a su entera discreción.
Naturaleza y Términos de los Servicios
Intelimotor en ningún momento se involucra o forma parte de transacción alguna, que pudiera generarse entre Ustedes y sus clientes o prospectos, sino que nuestra labor se limita a brindar Soluciones con el objetivo de que puedan facilitar sus operaciones. Intelimotor no se responsabiliza por los términos de contratación u obligaciones futuras que puedan ser pactados entre Ustedes y sus clientes. En caso de que, en el uso de las Soluciones, pudiera surgir una relación de servicios de cualquier naturaleza entre Ustedes y cualquier otro tercero, estos serán los únicos responsables de cumplir con toda la normatividad que resultaré aplicable.
Usted conoce y acepta que Intelimotor en ningún momento asumirá el carácter de patrón, agente o cualquier relación civil o laboral, el Cliente y los Usuarios son los únicos responsables de las condiciones y relaciones futuras que puedan surgir en el uso de las Soluciones, y por lo tanto, liberan a Intelimotor de cualquier obligación laboral, civil, fiscal, mercantil o de cualquier índole que pudiera resultar en el mismo.
Acceso
Intelimotor se reserva el derecho de restringir el acceso a cualquier de nuestras soluciones en caso de que utilice las Soluciones para fines contrarios a los señalados en el presente documento, actividades contrarias a la moral y buenas costumbres y legislación, utilizar los Servicios para reproducir o enviar contenido protegido por la legislación en materia de Propiedad Intelectual sin autorización del titular de los derechos, o bien, cualquier acto que ponga en riesgo la reputación y la seguridad jurídica de Intelimotor.
Notificaciones
Intelimotor podrá utilizar mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, SMS, WhatsApp, Telegram, llamadas, redes sociales oficiales o cualquier medio electrónico para informar acontecimientos.
Transacciones
Intelimotor podrá utilizar proveedores terceros/externos para realizar los cobros correspondientes por los servicios contratados. En este sentido, una vez elegido el servicio, el cliente podría proceder a otorgar su información financiera con la finalidad de que Intelimotor facture los servicios.
Intelimotor no será responsable con los Usuarios por sucesos que pudieran surgir respecto de cargos, comisiones, omisiones, errores o responsabilidades respecto de las cuentas bancarias, tarjetas de crédito o cualquier otro mecanismo de pago contemplado en las Soluciones. Por lo que Usted deberá verificar la información y la seguridad de sus navegadores, a efecto de que cuente con la seguridad de su información financiera.
Aún y cuando los servicios contratados sean pagados por alguna empresa Madre/Padre o controladora del cliente, o por cualquier otro tercero ajeno a este, Intelimotor podrá realizar cobros adicionales sobre los Servicios/Soluciones que El Cliente contrate.
El Cliente podrá a través de la plataforma o del sitio, contratar determinadas Soluciones que no estuvieren incluidas en la propuesta inicial de servicios enviada por Intelimotor y aceptada por El Cliente, por lo que este último acepta que se le podrán realizar cargos adicionales en virtud de las Soluciones o Servicios extra que contrate a través de la plataforma o del sitio. Intelimotor no acepta devoluciones ni emite reembolsos, en el entendido que no existen exclusiones a esta disposición. El Cliente, una vez realizado el pago, no podrá cancelar la operación, puesto que desde ese momento, se activan por medio de las Soluciones una serie de acciones que implican de forma inmediata la dedicación de las Soluciones para el otorgamiento oportuno de los servicios.
No obstante lo anterior, Intelimotor podrá a su completa discreción devolverle al Cliente el monto en su totalidad o una parte.
En caso de que se presente cualquier caso de contracargos o reversiones, Usted deberá enviar un correo electrónico a la dirección support@Intelimotor.com con la causal de la reversión, así como el comprobante suficiente de la operación y motivo.
A efecto de lo manifestado en este numeral, las partes acuerdan que la realización del pago dentro del las Soluciones será considerada como una aceptación total y conocimiento oportuno de las presentes condiciones.
Sus responsabilidades
Sus cuentas. Para utilizar ciertos Servicios de Intelimotor, Usted creará una cuenta, mediante un proceso de registro que requerirá que Usted configure un usuario y contraseña (las “Credenciales”) restringido, confidencial y de su responsabilidad, para poder acceder a las Soluciones. Usted está obligado a mantener la confidencialidad de su información de acceso y contraseñas a las Soluciones, y por lo tanto es el único responsable por todas las actividades, acciones o información compartida a través de su(s) Licencia(s).
Se recomienda que, periódicamente, Usted modifique su clave de acceso, y por supuesto nunca compartirla con nadie. Nosotros no conocemos su contraseña, y nunca se la solicitaremos por ningún medio. También se recomienda habilitar 2FA, el segundo factor de autenticación para el inicio de sesión, que lo ayudará a reforzar la seguridad. Usted debe a su vez contar con las condiciones técnicas mínimas para acceder a las Soluciones, lo anterior implica un navegador web actualizado compatible para el acceso web. Puede revisar si su navegador es compatible y está actualizado aquí: https://updatemybrowser.org/. Por último, Usted se obliga realizar un uso adecuado de sus Credenciales y el uso de los Servicios, debiéndose apegar a las obligaciones y los acuerdos establecidos para tal efecto en los términos y condiciones de la página.
Excepto en la medida en que sea causado por nuestro incumplimiento de este Acuerdo, (a) Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en sus cuentas y/o con sus credenciales, independientemente de si las actividades están autorizadas por Usted o realizadas por Usted, sus empleados o un tercero (incluido sus contratistas, agentes o usuarios finales) y (b) nosotros y nuestros afiliados no somos responsables del acceso no autorizado a su cuenta y/o soluciones.
El Cliente reconoce que es responsable de todo uso de las Soluciones por parte de sus Usuarios Autorizados y acepta que no proporcionará ni permitirá el acceso a las Soluciones a cualquier otra persona que no sea un Usuario Autorizado y que requiera dicho acceso para realizar su trabajo. Los usuarios de Intelimotor autorizados por Usted, no son parte de este acuerdo: Usted habilita “usuarios” dentro de las Soluciones de Intelimotor, que son las credenciales con las cuales permite a personas físicas, funcionarios o empleados de la empresa, utilizar las soluciones de Intelimotor. Usted es responsable de que sus funcionarios (administradores, directores, socios, fiscalizadores, auditores, etc.) y sus empleados cumplan estos términos.
Su contenido. Usted se asegurará de que su Contenido y el uso que Usted haga no violará ninguna de las Políticas o cualquier ley aplicable. Usted es el único responsable del desarrollo, el contenido, la operación, el mantenimiento y el uso de su contenido.
Su seguridad y respaldo. Usted es responsable de utilizar correctamente las Soluciones y de tomar las medidas adecuadas para asegurar, proteger sus Licencias, Credenciales, Cuentas, y Datos. cuentas y su contenido de una manera que proporcione la seguridad y protección adecuadas, lo que podría incluir el uso de cifrado para proteger su contenido de personas no autorizadas a acceder y archivar rutinariamente su contenido. También es responsable de mantener copias de sus datos y de la información contenida en las Soluciones.
Credenciales de inicio de sesión y claves de cuenta. Credenciales de inicio de sesión de Intelimotor y las claves privadas generadas por las soluciones son solo para su uso interno y no las venderá, transferirá ni sub licenciará a ninguna otra entidad o persona, excepto que puede divulgar su clave privada a sus agentes y subcontratistas que realicen trabajos en su nombre.
Usuarios Autorizados. Se considerará que ha realizado cualquier acción que permita, ayude o facilite a cualquier persona o entidad en relación con este Acuerdo, Su Contenido o el uso de las Soluciones. Usted es responsable del uso que los usuarios autorizados hagan con las Soluciones. Se asegurará de que todos los Usuarios cumplan con sus obligaciones en virtud de este acuerdo. Si se da cuenta de cualquier violación de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo causado por un Usuario, suspenderá inmediatamente el acceso a las Soluciones por parte de dicho Usuario y nos lo comunicara inmediatamente a support@intelimotor.com con el asunto: “Violación de obligaciones”.
Comunicación interna. Comunicar las condiciones y prohibiciones de este acuerdo a empleados, trabajadores o cualquier persona que esté bajo su dirección y control que haya de utilizar las Soluciones para los fines aquí establecidos.
Uso prohibido de los Servicios
Al momento de hacer uso de los Servicios, Usted se compromete a utilizar los Servicios proporcionados por Intelimotor con apego a la legalidad y de acuerdo a las buenas costumbres, absteniéndose de realizar cualquier acción que sea o tienda a infringir la ley o lo establecido en los presentes Términos, absteniéndose en todo momento de utilizar el servicio para fines dañinos o malintencionados.
De igual forma, el Cliente se compromete a no realizar, así como a no permitir o incitar a nadie más ejecutar cualquiera de las siguientes acciones mediante el uso de las Soluciones:
Difamar, acosar, abusar, molestar, dañar, amenazar o de cualquier manera violar los derechos de terceros.
Publicar, cargar, distribuir o diseminar cualquier contenido difamatorio, profano, que induzca al odio, a la obscenidad, que sea ilegal o violatorio de derechos.
Usar el servicio de forma que viole o busque infringir las leyes o disposiciones locales, estatales o federales en cualquier ámbito.
Cargar, subir, publicar, compartir o distribuir cualquier tipo de software, enlaces, archivos o material que viole los derechos de terceros, incluyendo, pero no limitando a los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, o derechos de privacidad.
Cargar, subir, publicar, compartir o distribuir, cualquier tipo de documento, software o enlaces que contengan virus, o cualquier tipo de malware o código que pueda dañar, interferir, interrumpir, inhabilitar, o poner en peligro la seguridad del servicio o de cualquier dispositivo, sistema de cómputo, servidores o redes.
Recolectar o de cualquier forma obtener y guardar información de cualquier otro usuario o información, contenido o materiales almacenadas por Intelimotor sin consentimiento expreso.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, distribuir, o explotar cualquier tipo de información, materiales, o contenido de las Soluciones.
Hacer promoción, vender u ofrecer cualquier tipo de bienes o servicio o cualquier acto con propósitos comerciales ajenos al objeto u operación de los Servicios.
Comercializar la autorización de uso de las Soluciones de Intelimotor, darlas en préstamo, alquilarlas, cederlas, permutarlas, donarlas, sub licenciarlas, dar en leasing ni transferir bajo ningún título o redistribuir de cualquier forma.
Divulgar o publicar los resultados del desempeño de las Soluciones y Operaciones de Intelimotor a cualquier tercero, sin previa autorización por escrito de Intelimotor. Actualizar por sí o a través de terceros en forma alguna o crear obras derivadas de las soluciones de Intelimotor, sus códigos fuente u objeto, o su documentación, incluyendo traducciones.
Realizar por sí, o permitir a empleados usar las Soluciones de Intelimotor con otro fin que no sea el procesamiento de los datos internos del Cliente para su propio negocio, y para el fin que fue creado.
Borrar, no reproducir o modificar leyendas de derechos de autor o derechos propietarios que aparecen en los derechos licenciados.
La utilización de ingeniería inversa, descompilar y/o desensamblar las aplicaciones y soluciones de Intelimotor. Descompilar, desensamblar, utilizar técnicas de ingeniería inversa o de cualquier forma intentar deducir los códigos fuente o código objeto de las soluciones de Intelimotor;
Infringir sobre derechos de propiedad intelectual y/o de derechos de autor de Intelimotor; Actuando por sí mismo o por interpósita persona no podrá competir con la prestación de las soluciones y funcionalidades que tiene Intelimotor, desarrollar y/o divulgar obras derivadas de las soluciones de Intelimotor, en cualquiera de sus modalidades, tales como la traducción, adaptación, paráfrasis, arreglos y transformaciones, durante la vigencia del presente acuerdo y posterior a su terminación.
Efectuar alguna de las siguientes acciones: reproducir, publicar, divulgar, transmitir, retransmitir o editar el software de cualquier forma o método, tales como la traducción, adaptación, paráfrasis, arreglos y transformaciones.
Importar o exportar copias totales o parciales de las soluciones de Intelimotor sin la autorización previa y por escrito de Intelimotor.
Usar las Soluciones para fines distintos a los acordados en este Acuerdo.
Realizar auditorías de ciberseguridad y/o pruebas de vulnerabilidades de las soluciones de Intelimotor sin el consentimiento expreso y firma autógrafa en una carta membretada generada por Intelimotor.
Remover o alterar logotipos, leyendas, señales, etiquetas o cualesquiera otros avisos de las soluciones de Intelimotor que lo identifique como propiedad de Intelimotor, sin el previo consentimiento por escrito.
El Servicio ofertado por Intelimotor a través de las Soluciones es para el uso personal y no podrá ser utilizado en conexión con cualquier otro vehículo o entidad comercial sin el consentimiento expreso de Intelimotor. Asimismo las partes acuerdan que el Servicio no podrá ser utilizado por ninguna persona u organización con el propósito de reclutar Clientes para otro tipo de servicio, promocionar o contactar a otros con la finalidad de contratar, solicitar la prestación de servicios o cualquier otro propósito de una entidad comercial y/o negocio no afiliado con Intelimotor ajenos al objeto u operación de los Servicios, sin el consentimiento expreso del mismo.
De igual forma, Usted se compromete a no recolectar ni guardar cualquier contenido publicado por los usuarios de Intelimotor o cualquier otro tipo de información, o materiales obtenidos a través del Servicio, incluyendo pero no limitándose a nombres, números telefónicos, perfiles, correos electrónicos, texto protegido o de cualquier otra forma malversar o hacer mal uso de la información, materiales o contenidos obtenidos a través del servicio ya sea a través de medios manuales o automatizados.
Acceso a Cuentas de Terceros
Para el correcto funcionamiento de los Servicios y Soluciones que Intelimotor ofrece, el Cliente podrá compartir accesos a diferentes cuentas de Servicios de Terceros Ajenos a Intelimotor, con la finalidad de que esté en posibilidad de monitorear y utilizar de forma íntegra los Servicios y Soluciones que Intelimotor ofrece. A su vez, El Cliente le otorga permiso a Intelimotor de monitorear, publicar, eliminar, o modificar los anuncios y contenidos cargados a plataformas ajenas a Intelimotor. De igual manera, El Cliente acepta que Intelimotor no es responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier acción u omisión realizada por los terceros responsables de estas aplicaciones incluyendo sin limitar: cambios a sus servicios/productos, brechas a la seguridad de la información, uso indebido de datos, fraudes, violaciones a derechos de propiedad intelectual y confidencialidad. El Cliente deberá informarse mediante los Términos y Condiciones de uso de dichos servicios el de manera directa con el vendedor/empresa de los servicios.
Obligaciones del Cliente
Estas son las obligaciones que debe cumplir el Cliente en todo momento al usar las Soluciones, permitiendo a Intelimotor terminar la relación contractual de así como negar el acceso a las Soluciones en caso de no cumplirlo sin responsabilidad alguna. .
Evaluar sus propias necesidades de tecnología, transmisión de red y los resultados obtenidos. Intelimotor no es responsable ni garantiza los resultados y el óptimo uso para los fines que fue contratado.
Garantizar que sus instalaciones edilicias cumplen con los requerimientos mínimos necesarios para la puesta en marcha de las Soluciones.
Reclamaciones
Para Intelimotor es de suma importancia la confianza y la experiencia del Usuario mediante el uso de las Soluciones y sus servicios. Por ello, dispone de una vía de comunicación para la atención y solución de errores, quejas e inconformidades por parte del Usuario con Intelimotor.
Intelimotor cree en la buena comunicación como una parte esencial de toda relación comercial sólida y por ello, brinda oportunidad de resolver conflictos de manera interna entre los implicados.
En caso de enfrentar un conflicto por favor, permite una oportunidad a Intelimotor (support@Intelimotor.com) para resolver la cuestión, realiza un escrito con los siguientes datos y envíalo al correo:
Asunto del Correo: Mediación Interna
Situación: Describe el conflicto y/o inconformidad
Documentos adjuntos que complementen y/o prueben la situación dada en caso de tenerlos.
Indicar cómo le gustaría se resolviera el conflicto y qué espera por parte de Intelimotor para su entera satisfacción.
Responsabilidad
Intelimotor, sus socios, administradores, empleados, agentes, o terceros relacionados, no son, ni serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal, o cualquier delito civil o penal, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque Intelimotor haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Intelimotor no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de su uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; aunque Intelimotor hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
Asimismo Intelimotor, sus socios, administradores, empleados o agentes, no son, ni serán responsables por las conductas de terceros incluyendo Clientes, o Usuarios, entre otros, por actos ofensivos, difamatorios o ilegales; los Servicios, y demás análogos. Si un tribunal u otra autoridad resuelve que cualquier parte de esta sección no puede ejecutarse, entonces la responsabilidad se limitará en la mayor medida posible permitida por la ley aplicable.
Usted acepta que no ejercerá acción legal o económica alguna en contra de Intelimotor bajo ninguna circunstancia.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
Responsabilidad por Daños y Perjuicios
Usted es responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por no cumplir con lo estipulado en estos Términos o lo estipulado en la legislación aplicable, por lo que acepta, reconoce y se compromete a deslindar de toda responsabilidad de cualquier índole (civil, penal, administrativa, etc.) a Intelimotor y a correr con los gastos y costas que resulten.
Independientemente de lo anterior, en el supuesto de que Intelimotor, sus socios, administradores, empleados o agentes, fueren sancionados por alguna autoridad competente derivado de algún procedimiento por el cual Usted fuere responsable, Intelimotor le notificará a éste de inmediato la cantidad a cubrir por concepto de dicha sanción, así como los costos, gastos, honorarios legales y demás cantidades erogadas en razón del procedimiento en cuestión, para que dentro de un término no mayor a 15-quince días naturales contados a partir del día siguiente de la notificación de Intelimotor, cubra los montos respectivos. Si se demora en el pago, éste deberá cubrir, además, por concepto de pena convencional a favor de Intelimotor, una cantidad adicional equivalente al 50% de la cantidad principal, y así sucesivamente por periodos de 15-quince días hasta hacer el pago.
Política de Riesgos
Intelimotor garantiza el funcionamiento de su Plataforma, excepto en los casos descritos dentro de los presentes Términos. Usted, al hacer uso de las Soluciones y/o ser titular de una cuenta con Intelimotor y/o utilizar sus Servicios, asume expresamente los siguientes riesgos y acepta que Intelimotor en ningún caso y bajo ninguna circunstancia será responsable de ninguna pérdida o daño directo o indirecto de cualquier tipo que surja directa o indirectamente, a partir de la ocurrencia total o parcial de cualquiera de los siguientes eventos de riesgo:
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. Intelimotor ha llevado a cabo las revisiones de seguridad necesarias y actualmente cuenta con estándares altos de protección de datos que el mercado puede ofrecer. Por lo tanto:
Intelimotor por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia podrá ser considerado como responsable de la pérdida y filtración de datos que usted pudiere llegar a tener derivados del uso de aplicaciones o soluciones de terceros ajenos a Intelimotor, que pudieren no estar en cumplimiento con los requisitos y estándares de seguridad cibernética.
Intelimotor por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia podrá ser considerado como responsable de las consecuencias de delitos cibernéticos y ataques infligidos.
FALLAS. Debido a que ciertas Soluciones de Intelimotor dependen de acceso a Internet, siempre existe un riesgo de falla. En virtud de lo anterior, Intelimotor en ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrá ser considerado responsable por cualquiera de las siguientes situaciones:
La integridad, inconsistencia y/o pérdida de datos que puedan ocasionarse debido a fallas que involucren una mala gestión, mantención y/o actualización del sistema operativo.
La integridad, inconsistencia y/o pérdida de datos que puedan ocasionarse debido a fallas que involucren una mala utilización de sus recursos.
Cualquier virus o software malicioso que pudiere estar en la información que se registre y que pudiera producir alteraciones en el sistema informático o en los documentos electrónicos, archivos y directorio de archivos almacenados en el sistema informático del cliente o de sus usuarios
RIESGO REGULATORIO. Las tecnologías de la información permiten nuevas formas de interacción y es posible que ciertas jurisdicciones apliquen las regulaciones existentes o introduzcan nuevas regulaciones que puedan, entre otras cosas, dar lugar a modificaciones sustanciales de las Soluciones, sus aplicaciones y servicios, incluida su terminación.
Intelimotor podrá dejar de operar en una jurisdicción en el caso de que las acciones regulatorias, o cambios en la ley o regulación, hagan obstruyan de cualquier forma la operación y desarrollo comercial de Intelimotor en dicha jurisdicción.
FUERZA MAYOR. Usted acepta que existen situaciones ajenas a Intelimotor que podrían interponer el uso de los Servicios, como eventos meteorológicas adversos, obras, cierres viales, pandemias, manifestaciones, cambios políticos, o cualquier otro hecho que dificulte el funcionamiento de las Soluciones.
NO GARANTÍA. Excepto lo expresamente dispuesto en estos Términos, Intelimotor no ofrece garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o de otro modo. El Cliente renuncia a todas las garantías implícitas, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad de las Soluciones, éxito, aptitud para un propósito particular, en la máxima medida permitida por la ley. El contenido y los servicios se proporcionan “tal cual” y como están disponibles, el Cliente es el único responsable del uso que hace de ellos y de los resultados que obtiene.
SERVICIOS DE TERCEROS E INTEGRACIONES. Las Soluciones de Intelimotor pueden contener servicios de terceros e integraciones (“Contenido de Terceros”), diseñadas para interactuar con Intelimotor. Al no ser Servicios de Intelimotor, No se puede garantizar la disponibilidad continua de dichas funciones ni su funcionalidad. Por ello Intelimotor puede dejar de proporcionarlas sin notificación previa. El Cliente acepta que Intelimotor no es responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier acción u omisión realizada por los terceros responsables de estas aplicaciones incluyendo sin limitar: cambios a sus servicios/productos, brechas a la seguridad de la información, uso indebido de datos, fraudes, violaciones a derechos de propiedad intelectual y confidencialidad. El Cliente deberá informarse mediante los Términos y Condiciones de uso de dichos servicios el de manera directa con el vendedor/empresa de los servicios.
Cancelación o Suspensión del Servicio
Intelimotor se reserva el derecho de suspender, cancelar y borrar sus(s) Licencias a cualquier Solución contratada por cualquier motivo, con o sin aviso previo, exclusivamente a discreción de Intelimotor. La suspensión, cancelación o eliminación de la cuenta de cualquier Usuario puede incluir la prohibición del acceso a las Soluciones, así como la eliminación de todo tipo de información o contenido, publicado, asociado o que de cualquier modo se relacione a su Contratación.
En caso de que estas medidas sean aplicadas, Usted se compromete a no hacer ningún uso de los Servicios o del Contenido de Intelimotor durante la suspensión o después de la cancelación y/o eliminación de la cuenta. Sin embargo, después de dicha acción, Usted continuará estando sujeto a los todos los Términos que por su naturaleza pueden operar aún después de la suspensión o cancelación.
Propiedad Intelectual
Intelimotor promueve el respeto a los derechos de propiedad intelectual le pedimos ejercite la misma cultura de respeto. En el supuesto que Intelimotor reciba alguna notificación de que usted ha infringido derechos de propiedad intelectual, Intelimotor inmediatamente tomará las acciones pertinentes que considere necesarias como frente a las autoridades competentes.
Todo material de las Soluciones de Intelimotor, con excepción de los contenidos de Usted, incluyendo pero no limitado a texto, códigos, software, imágenes, gráficos, funciones interactivas, marcas registradas, de servicios, logotipos, diseños, entre otros, son propiedad de o han sido debidamente licenciadas a favor de la Intelimotor y están sujetas a los derechos de propiedad intelectual bajo el marco legal correspondiente a cada país donde las mismas se encuentren registradas, así como a las convenciones internacionales en esta materia.
Usted solamente está autorizado al uso personal de los materiales protegidos en este apartado, por lo que se encuentra prohibida la copia, reproducción, distribución, transmisión, exhibición, venta, cesión, licencia o cualquier otro tipo de explotación que vulnere los derechos de propiedad intelectual de Intelimotor sin el previo consentimiento por escrito de sus autores. Todos los demás nombres, marcas, denominaciones de productos y de Servicio, logotipos, diseños, imágenes y avisos comerciales contenidos en el Sitio o Plataforma son derechos de propiedad intelectual de sus respectivos propietarios o titulares. Cualquier posible mal uso de los derechos de propiedad intelectual de un tercero solamente podrá ser reclamado por su legítimo propietario, dueño o titular directamente al infractor. Usted no debe infringir o violar ninguna medida tecnológica del mecanismo de seguridad que Intelimotor utilice, active o pueda utilizar o activar en los Servicios. Se extiende la misma prohibición a los propietarios de los sitios vinculados.
Política de Intelimotor contra infractores de Propiedad Intelectual
A fin de dar cumplimiento con la Ley Federal de Derechos de Autor, la a Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) de Estados Unidos y los tratados internacionales en materia de Propiedad Intelectual, Intelimotor cuenta con una política de terminación de servicio a infractores de propiedad intelectual.
En caso de que usted realice una infracción a propiedad intelectual de Intelimotor o terceros, recibirá un aviso para que se abstenga de dichas conductas y el material que infrinja derechos de terceros será retirado. Si hay reincidencia de conducta, Intelimotor suspenderá su acceso a las Soluciones. Usted es el único responsable frente a Intelimotor y terceros de responder por daños que ocasione por infringir derechos de propiedad intelectual.
Si creé que es titular de Propiedad Intelectual que ha sido vulnerada mediante el uso de nuestras Soluciones, por favor envía un correo electrónico a support@Intelimotor.com con el asunto: “Infracción Propiedad Intelectual”.
No competencia
Mediante la aceptación de los presentes términos, el Usuario, sus filiales, trabajadores, partes relacionadas o cualquier otro tercero que por cualesquier razón tenga acceso a los servicios y/o soluciones que Intelimotor ofrece, a través de la cuenta del Usuario, se obligan a no competir, laborar, desempeñar, o realizar actividades iguales o similares a los servicios, actividades, o soluciones que Intelimotor ofrece, ya sea por sus propios medios o a través de cualquier tercero, con cualquier otra parte que sean de la misma naturaleza, similares o que de cualquier forma generen una competencia directa o indirecta a las actividades, servicios o soluciones de Intelimotor.
Las partes acuerdan que esta obligación de no competencia subsistirá por un periodo de 5 (cinco) años a partir de que concluya o se de por terminada la relación comercial y/o contractual que exista entre Intelimotor y el Usuario.
Modificación de los Términos
Intelimotor podrá, a su discreción, revisar, modificar o actualizar los Términos de este acuerdo, así como cualquier otro documento legal a su discreción cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación por parte de Intelimotor en el Sitio. El continuar su uso de las Soluciones después de la publicación de los Términos actualizados, se entenderá que ha consentido y aceptado los mismos. Por lo tanto, se le solicita revisar constantemente los Términos y Contratos que usted haya aceptado, su ignorancia no le exime de responsabilidad bajo ninguna circunstancia.
Reserva de Derechos
Intelimotor se reserva todos los derechos que no se conceden expresamente. La utilización de cualquier Solución que no sea tratado en el presente acuerdo, puede regirse por términos de uso, condiciones y avisos independientes. Ningún incumplimiento o demora por parte de Intelimotor en el ejercicio de cualquier derecho en virtud de este Contrato constituirá una renuncia a ese derecho. Si alguna de estas condiciones se considerase inaplicable, nula o, por cualquier motivo, inexigible, tal condición se considerará separable del resto, no afectando a la validez y exigibilidad de las restantes condiciones.
Resolución de Conflictos y Leyes Aplicables
Mediación Interna. Para Intelimotor es de suma importancia la confianza y la experiencia del Cliente mediante el uso de la Plataforma y sus servicios. Por ello, dispone de una vía de comunicación para la atención y solución de errores, quejas e inconformidades por parte del Cliente con Intelimotor.
Intelimotor cree en la buena comunicación como una parte esencial de toda relación comercial sólida y por ello, brinda oportunidad de resolver conflictos de manera interna entre los implicados. En caso de enfrentar un conflicto por favor, permite una oportunidad a Intelimotor (support@intelimotor.com) para resolver la cuestión, realiza un escrito con los siguientes datos y envíalo al correo:
Asunto del Correo: Mediación Interna
Situación: Describe el conflicto y/o inconformidad
Documentos adjuntos que complementen y/o prueben la situación dada en caso de tenerlos.
Indicar cómo le gustaría se resolviera el conflicto y qué espera por parte de Intelimotor para su entera satisfacción.
Resolución de Conflictos. Cualquier disputa o diferencia que surja con ocasión del objeto y obligaciones de este acuerdo serán arregladas en lo posible mediante la negociación y la conciliación directa entre las partes, para lo cual se contará con un período de treinta (30) días calendario, contados desde la fecha en que una de las partes notifica a la otra de alguna inconformidad o incumplimiento. Sin embargo, en cualquier momento, las partes podrán llevar cualquier disputa o controversia o reclamo relacionado con este acuerdo, incluyendo la existencia, validez o terminación de este, es sometido a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, que se sujetará a lo dispuesto en el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional: (i) El Tribunal estará integrado por un árbitro de conformidad a lo establecido en el Reglamento; (ii) el Tribunal decidirá en derecho; (iii) el procedimiento arbitral será confidencial; (iv) el arbitraje se llevará a cabo de manera remota por videollamada u otros medios similares que garanticen la comunicación efectiva entre las partes involucradas en el procedimiento. En caso de querer realizarlo de manera presencial, será a petición del Cliente y quedará a discreción de Intelimotor elegir el lugar en el que se llevará a cabo. En caso de no ser posible la solución arbitral o para el caso de cuestionar la validez del laudo o de la cláusula compromisoria, las partes acuerdan que tendrán jurisdicción de forma subsidiaria los tribunales ordinarios en lo comercial de la ciudad de Monterrey, Nuevo León México.
Ley Aplicable. Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes Mexicanas.
Disposiciones generales.
Ante la eventualidad de una invalidez de cualquiera de los Términos del presente Contrato no afectará a las otras cláusulas que lo componen.
Los encabezados de todas las cláusulas son para conveniencia de referencia solamente y no forman parte del presente Contrato, y por ende no deberán en forma alguna afectar la interpretación del presente instrumento.
Firma Digital
Usted reconoce que Aceptar el presente Contrato, así cómo de cualquier contrato de Intelimotor que usted acepte, incluyendo pero no limitado a los Términos de Servicio, Acuerdos de Nivel Servicio, Política de Privacidad, y Política de Cookies, tiene el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma autógrafa física o digital en un acuerdo y acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica. También el Cliente acepta que Intelimotor podrá solicitar verificar la autenticidad de sus datos recabados de forma electrónica. Usted acepta que una versión digital o impresa de este Contrato, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica en el proceso de contratación será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.
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